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市民留言:“以开放姿态欢迎市民参与城管,理念真好!” 市城管委:我还有“三个一”,介绍你认识

2019-11-25 00:00:00 智能朗读:

    “请市民参与、为市民网投APP、让市民满意”,这是兰州市城管委给自己树立的“初心”。本期栏目是《城管天地》开栏的第三期,也是第三周,此前我们陆续收到了很多市民朋友的来信留言,有的反映具体问题,有的涉及宏观管理,但总的“心里话”有一句:“以开放姿态欢迎市民参与的城市管理理念真心好。”其实你知道吗,近年来兰州市城管委一直通过“用好一部热线,拓展一支队伍,打造一个平台”的“三个一”工作法,做好“市民城管”品牌,着力办实事、解民忧,力争与市民携手“绣”好精致金城。

    12319,是一部24小时都有人值守接听的热线,它是城管网投APP热线,但也不止是城管网投APP,因为这部热线的“最强大脑”——数字化城管监督指挥中心这1家单位集中受理着污水乱流,乱倒垃圾,道路、游园、公厕脏乱差;乱停乱放;乱贴乱画;非法或者违章广告,占道经营;侵占绿地,毁坏城市林木;市政设施缺损被毁;主次干道破道恢复不及时;乱搭乱建,违章建筑等涉及全市38个单位的城市管理问题。7月份以来,12319热线平均每月受理案件2000余件。

    你以为,热线电话可能都在白天响起,夜晚的城市会逐渐安眠,但其实,“晚上10点至午夜3点是夜班值机员的接线高峰,夏天主要是夜间施工、噪音污染和占道经营问题,冬天就是焚烧垃圾、使用小煤炉等等,夏夜值班收到的各类线索基本在100条,冬天会稍微少点,大概会有70-80条。”史蕾是2011年进入数字化城管监督指挥中心的,也是最早一批入职的接线员,“这几年来,热线的数量在逐渐减少,但我们的城市‘啄木鸟’和微信‘随手拍’平台采集上报的信息在大量增加,远超过热线报件数量。”

    史蕾所说的城市“啄木鸟”,是兰州市创新城市管理办法,聘请的一批城市管理监督员,他们主要是乐于参与城市管理事业的热心群众,还有街道社区的干部等。市城管委会对“啄木鸟”们进行专题培训,并定期组织召开座谈会,听取他们的意见建议。“在全市积极开展创建文明城市的行动中,‘啄木鸟’队伍也发挥了十分积极的作用,平均每月报送的城市管理问题大约有1300余条。”数字化城管监督指挥中心主任朱生春说。

    城市管理的细节涉及方方面面,仅靠“单打独斗”定难达到长久成效,除了让城管队员守好本职,让市民群众发挥余热,市城管委还要求全系统干部职工牢固树立“出门即工作,都是采集员”的“马路办公”理念,以微信为平台,积极通过“随手拍”小程序参与城市管理。7月份以来,通过微信“随手拍”上报的市容环境类问题就达到18625件,另外还有宣传广告类问题9901件、施工管理类问题5242件、街面秩序类问题38324件、突发案件类问题5087件、公用设施类问题1070件、交通设施类问题437件、市容环境类问题88件、园林绿化设施类问题144件,其他问题1709件。

    市城管委“市民城管”品牌创建以来,一件件、一批批城市问题得到有效解决,获得了市民群众地广泛认可及国内相关单位、专家地充分肯定,其中,“打造‘市民城管’、推进社会治理”被人民网、中共中央党校评为全国“社会治理创新优秀案例”,成为全国城市管理领域首个入选案例;今年经网投APP城市治理创新奖组委会对全国330个城市申报项目、22个城市入围项目评选,“打造‘市民城管’,落实共建共治共享”项目又获得“网投APP城市治理创新奖”优胜奖。网投APP社全媒体记者赵文瑞

    ■温馨提示

    如果你发现了城市管理中的小问题、大毛病,或者你和城管队员之间、和环卫工人之间、和精致兰州之间有什么想说的故事,欢迎来“城管天地”说一说,文字、照片、视频均可,记得留下你的手机号或其他联系方式,给我发邮件哦:1225280578@qq.com。

    另外,你也可以成为“城市啄木鸟”的一员,拿起手机拍个照,进入“兰州市城市管理委员会”微信公众号的“随手拍”栏目,点击定位,上传照片,并对问题做出基本描述就行。每一周,市城管委会对有效上报案件数量排名靠前的市民给予奖励,并且在该专栏中公布。

来源: 网投APP网 兰州晚报

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